Gaia garantisce un servizio di assistenza personalizzato e attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
E' ibrida
Qualunque sia il canale di contatto utilizzato dai tuoi clienti (telefono, SMS, WhatsApp, Email, chat, social), Gaia è pronta ad soddisfare i tuoi clienti. Se necessatio trasferisce la conversazione ad un operatore.
Qualifica i clienti
Sfruttando le funzionalità di AI, machine learning e NLP, Gaia comprende e classifica le richieste dei clienti e, se necessario, trasferisce le informazioni agli operatori. Hai bisogno di richiedere informazioni ai tuoi clienti? Gaia le chiede al posto tuo!
Gestisce i picchi di richiesta
Gaia risponde ad un numero illimitato di richieste gestendo così anche le situazioni di overflow. Basta lunghe ed inutili attese al telefono!
Parla la lingua dei tuoi clienti
Gaia è nativamente multilingue. Per questo è in grado di gestire contemporaneamente conversazioni tra utenti e operatori che parlano lingue diverse.
E la traduzione simultanea? Nessun problema, ci pensa Gaia!
Si integra facilmente con i tuoi sistemi
Gaia si adatta ad tutte le organizzazioni interfacciandosi con il tuo PBX, CRM, PMS, gestionale, ma anche con la tua area riservata e app e i tuoi sistemi di Booking Engine e BI.
Completa tracciatura delle conversazioni
Gaia tiene traccia delle conversazioni con i clienti indipendentemente dal canale utilizzato. Impossibile che tu perda alcuna informazione!